Safer Pet Datenschutzrichtlinie

In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten. Personenbezogene Daten oder persönliche Informationen sind alle Informationen über eine Person, anhand derer diese Person identifiziert werden kann. Dazu gehören Informationen, die Sie uns mitteilen, was wir von Ihnen erfahren und die Entscheidungen, die Sie bezüglich der Werbung treffen, die Sie von uns erhalten möchten. In dieser Richtlinie wird erläutert, wie wir dies tun, welche Rechte Sie haben und wie das Gesetz Sie schützt.

Wir sammeln nicht wissentlich Daten über Kinder.

1. Wer wir sind und wie Sie uns kontaktieren können

Wir sind SAFERPET LTD. Unser eingetragener Sitz befindet sich in Redhill Chambers, High Street, Redhill, Surrey, RH1 1RJ.

Sie können uns per E-Mail unter care@saferpet.com erreichen.

Wenn wir uns auf unsere Website beziehen, meinen wir unsere Website unter www.saferpet.com.

2. Woher wir Ihre persönlichen Daten beziehen

Wir können personenbezogene Daten über Sie auf die folgenden Arten erfassen:

Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen:

• Daten, die Sie uns geben, wenn Sie sich registrieren, um unsere Dienste zu nutzen oder Waren bei uns zu kaufen
• Wenn Sie mit uns am Telefon sprechen
• Wenn Sie unsere Website, die Apps für mobile Geräte oder den Web-Chat nutzen
• In E-Mails oder Briefen an uns
• Wenn Sie uns Feedback geben

Daten, die wir sammeln, wenn Sie unsere Dienste nutzen:

• Zahlungs- und Transaktionsdaten
• Profil- und Nutzungsdaten, einschließlich Daten, die wir von den Geräten sammeln, die Sie für die Verbindung zu diesen Diensten verwenden, wie z. B. Computer und Mobiltelefone, unter Verwendung von Cookies (siehe unsere separate Cookie-Richtlinie) und anderer Internet-Tracking-Software
• Tracking-Daten vom Gerät, sobald Sie es eingerichtet haben

Daten von Drittanbietern, mit denen wir zusammenarbeiten:

• Soziale Netzwerke
• Anbieter von Zahlungsdiensten
• Anbieter von CRM-Software
• Agenten oder Berater, die in unserem Auftrag arbeiten, wie z. B. Anbieter von Datenanalysediensten

3. Daten, die wir über Sie sammeln

Wir können verschiedene Arten von personenbezogenen Daten über Sie erheben, verwenden, speichern und weitergeben, die wir wie folgt zusammengefasst haben:

Identitätsdaten - Vollständiger Name, Benutzername, Familienstand, Titel, Geburtsdatum und Geschlecht und, soweit Sie uns diese Daten zur Verfügung stellen, Informationen über Ihre Beziehung zu anderen Mitgliedern Ihres Haushalts und Freunden der Familie.

Kontaktdaten - Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummern, E-Mail-IDs und aktueller Standort

Finanzdaten - Angaben zu Bankkonten und Zahlungskarten

Transaktionsdaten - Details über Zahlungen an und von Ihnen und Details über die Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns gekauft haben

Technische Daten - Internetprotokoll (IP)-Adresse, Ihre Anmeldedaten, Browsertyp und -version, Zeitzoneneinstellung und Standort, Browser-Plug-in-Typen und -Versionen, Betriebssystem und Plattform sowie andere Technologien auf den Geräten, die Sie für den Zugriff auf unsere Website verwenden

Profildaten - Ihr Benutzername und Passwort, Ihre Abonnementinformationen, von Ihnen getätigte Käufe oder Bestellungen, Ihre Interessen, Vorlieben, Rückmeldungen und Umfrageantworten

Nutzungsdaten - Informationen darüber, wie Sie unsere Website, Produkte und Dienstleistungen nutzen

Marketing- und Kommunikationsdaten - Ihre Präferenzen beim Erhalt von Marketingmaterial von uns und unseren Drittanbietern sowie Ihre Kommunikationspräferenzen

Tracking-Daten - Geolokalisierungsdaten in Bezug auf den Standort des Tracking-Geräts und die Nutzung des Trackers in Verbindung mit unserer Website und/oder App

Haustierbezogene Daten (hier der Vollständigkeit halber aufgeführt, obwohl die meisten dieser Daten wahrscheinlich keine personenbezogenen Daten sind) - Name des Haustiers, Geburtsdatum des Haustiers, Geschlecht, Gewicht, Rasse, Gesundheit, Verhalten, Standort, Fotos und alle anderen haustierbezogenen Informationen, die uns über unsere App und/oder Website zur Verfügung gestellt werden).

Wir können auch aggregierte Daten wie statistische oder demografische Daten für beliebige Zwecke sammeln, verwenden und weitergeben. Zusammengefasste Daten können von Ihren personenbezogenen Daten abgeleitet werden, gelten jedoch nicht als personenbezogene Daten im Sinne des Gesetzes, da diese Daten weder direkt noch indirekt Ihre Identität offenbaren. Zum Beispiel können wir Ihre Nutzungsdaten zusammenfassen, um den Prozentsatz der Nutzer zu berechnen, die auf eine bestimmte Funktion der Website zugreifen. Wenn wir jedoch zusammengefasste Daten mit Ihren personenbezogenen Daten kombinieren oder verbinden, so dass sie Sie direkt oder indirekt identifizieren können, behandeln wir die kombinierten Daten als personenbezogene Daten, die in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden.

Wir erheben keine besonderen Kategorien von personenbezogenen Daten über Sie. Dazu gehören Angaben über Rasse oder ethnische Zugehörigkeit, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Sexualleben, sexuelle Orientierung, politische Meinungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Informationen über Ihre Gesundheit sowie genetische und biometrische Daten). Auch sammeln wir keine Informationen über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten.

4. Wie wir Ihre persönlichen Informationen verwenden

Ihre Privatsphäre ist durch das Gesetz geschützt.

Wir dürfen personenbezogene Daten über Sie nur verwenden, wenn wir eine rechtliche Grundlage dafür haben, und wir sind verpflichtet, Ihnen mitzuteilen, was diese rechtliche Grundlage ist. In der nachstehenden Tabelle sind die personenbezogenen Daten aufgeführt, die wir von Ihnen erheben, wie wir sie verwenden und auf welche Rechtsgrundlage wir uns stützen, wenn wir die personenbezogenen Daten verwenden.

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, wenn dies in unserem berechtigten Interesse liegt, vorausgesetzt, wir haben Ihnen mitgeteilt, worin dieses berechtigte Interesse besteht. Ein berechtigtes Interesse liegt vor, wenn wir einen geschäftlichen oder kommerziellen Grund für die Verwendung Ihrer Daten haben, der bei Abwägung mit Ihren Rechten vertretbar ist. Wenn wir uns auf unsere berechtigten Interessen berufen, haben wir dies in der nachstehenden Tabelle dargelegt.

Wofür wir Ihre persönlichen Daten verwenden	Welche persönlichen Informationen wir sammeln	Unsere rechtlichen Gründe für die Verarbeitung	Unsere berechtigten Interessen (falls zutreffend)
Um Sie als neuen Kunden zu registrieren und während des Einrichtungsprozesses	Identitätsdaten Daten über Ihr Haustier Kontakt-Daten Finanzielle Daten Profil-Daten Marketing- und Kommunikationsdaten	Ihr Einverständnis Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind
Zur Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung(en)	Identitätsdaten Kontakt-Daten Finanzielle Daten	Ihr Einverständnis Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind
Um Zahlungen zu verwalten oder um uns geschuldetes Geld einzutreiben und zurückzuerhalten	Finanzielle Daten Transaktionsdaten Identitätsdaten Kontakt-Daten	Ihr Einverständnis Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind
Um unsere Beziehung zu Ihnen zu verwalten, einschließlich der Benachrichtigung über Änderungen an unseren Bedingungen oder Datenschutzhinweisen	Kontakt-Daten Profil-Daten Identitätsdaten	Erforderlich für uns, um einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachzukommen
Zur Verwaltung und zum Schutz unseres Unternehmens und unserer Website	Profil-Daten Technische Daten Nutzungsdaten	Legitimes kommerzielles Interesse Um Ihre Daten zu verwenden, damit wir einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung nachkommen können	Um unser Geschäft zu betreiben und zu schützen und verfügbare Nutzungs- und technische Daten zu verwenden, um die Sicherheit unserer App und Website zu gewährleisten.
Um Ihnen relevante Website-Inhalte und Werbung zu liefern und die Effektivität der Werbung, die wir Ihnen anbieten, zu messen oder zu verstehen	Kontakt-Daten Profil-Daten Technische Daten Nutzungsdaten Marketing- und Kommunikationsdaten Tierbezogene Informationen	Legitimes kommerzielles Interesse	Um unser Geschäft zu fördern und unsere App und Website effizienter zu betreiben, indem wir Inhalte und Werbung auf der Grundlage von Präferenzen, früheren Transaktionen und Browsing-Aktivitäten anpassen und Marketinginformationen per E-Mail, Mobiltelefon oder per Post versenden, sofern Sie dem Erhalt solcher Marketinginformationen nicht widersprochen haben.
Um Daten und Verhaltensanalysen zu nutzen, um unsere Website, Produkte/Dienstleistungen, Marketing, Kundenbeziehungen und Erfahrungen zu verbessern.	Profil-Daten Technische Daten Nutzungsdaten Marketing- und Kommunikationsdaten Tierbezogene Informationen	Legitimes kommerzielles Interesse	Um unser kommerzielles Angebot zu verbessern, unser Geschäft zu fördern und unsere App und Website effizienter zu betreiben, indem wir den Erfolg verschiedener Ansätze, Werbeaktionen und Mitteilungen messen. Um Inhalte und Werbung auf der Grundlage Ihrer Präferenzen, früheren Transaktionen und Browsing-Aktivitäten anzupassen.
Um Ihnen Vorschläge und Empfehlungen zu Waren oder Dienstleistungen zu machen, die für Sie von Interesse sein könnten.	Profil-Daten Nutzungsdaten Transaktionsdaten Marketing- und Kommunikationsdaten Tierbezogene Informationen	Legitimes kommerzielles Interesse	Um unser Geschäft zu fördern und unsere App und Website effizienter zu betreiben, indem wir Inhalte und Werbung auf der Grundlage von Präferenzen, früheren Transaktionen und Browsing-Aktivitäten maßschneidern, und um Marketinginformationen per E-Mail, Mobiltelefon oder per Post zu versenden, sofern Sie dem Erhalt solcher Marketinginformationen nicht widersprochen haben.
Wenn Sie unsere Dienste nutzen	Profil-Daten Technische Daten Tierbezogene Informationen Tracking-Daten	Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrags, an dem Sie beteiligt sind

5. Mit wem wir Ihre persönlichen Informationen teilen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an eine der folgenden Arten von Organisationen weitergeben, um die von Ihnen angeforderten Waren und Dienstleistungen bereitzustellen:

• Drittanbieter-Zahlungsabwickler.
• Drittanbieter von Technologie und Systemen (wie Xero und Shopify).
• Drittanbieter von SIM-Karten.
• Drittanbieter von Kurier-/Lieferdiensten.
• Datenanalysten, Sicherheitsberater und Rechtsberater von Drittanbietern.
• Unterverarbeiter von Daten Dritter wie Amazon Web Services.

Einzelheiten darüber, wie diese Dritten Ihre persönlichen Daten verwenden, finden Sie in deren Datenschutzrichtlinien, die auf den jeweiligen Websites oder auf Anfrage erhältlich sind. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie eine aktuelle Liste der Organisationen wünschen, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten austauschen können.

Wir verlangen von allen Organisationen, an die wir Ihre Daten weitergeben, dass sie die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten respektieren und sie in Übereinstimmung mit dem Gesetz behandeln. Wir gestatten unseren Dienstleistern nicht, Ihre personenbezogenen Daten für eigene Zwecke zu verwenden, und erlauben ihnen nur, Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke und gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.

6. Nichtbereitstellung personenbezogener Daten

Wenn wir aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags personenbezogene Daten erheben müssen und Sie uns diese Daten nicht auf Anfrage zur Verfügung stellen, können wir den Vertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben oder zu schließen versuchen, möglicherweise nicht erfüllen (z. B. um Ihnen Waren oder Dienstleistungen zu liefern). In diesem Fall müssen wir möglicherweise ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie bei uns bestellt haben, stornieren, aber wir werden Sie zu gegebener Zeit darüber informieren.

7. Links zu Dritten

Unsere Website kann Links zu Websites, Plug-ins und Anwendungen von Dritten enthalten. Wenn Sie auf diese Links klicken oder diese Verbindungen aktivieren, können Dritte Daten über Sie sammeln oder weitergeben. Wir haben keine Kontrolle über diese Websites Dritter und sind nicht für deren Datenschutzerklärungen verantwortlich. Wenn Sie unsere Website verlassen, empfehlen wir Ihnen, die Datenschutzhinweise oder -richtlinien jeder Website, die Sie besuchen, zu lesen.

8. Übermittlung Ihrer persönlichen Daten außerhalb des EWR

Der EWR ist der Europäische Wirtschaftsraum, der aus den EU-Mitgliedstaaten, Island, Liechtenstein und Norwegen besteht. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR übermitteln, müssen wir Sie darüber informieren.

Wir können Ihre Daten außerhalb des EWR übermitteln, wenn wir dies im Zusammenhang mit der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen für Sie für notwendig erachten. Dies ist z. B. der Fall, wenn eine der oben genannten Drittparteien Daten auf Servern außerhalb des EWR speichert (z. B. unser Auftragsabwicklungssystem, dessen Server sich in den Vereinigten Staaten befinden). Eine solche Übermittlung entspricht dem EU-US Privacy Shield Framework).

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass sie geschützt sind und dass Sie die gleichen Rechte haben, als wenn sie im EWR verarbeitet oder gespeichert würden.

9. Sicherheit der Daten

Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um zu verhindern, dass Ihre personenbezogenen Daten versehentlich verloren gehen, unbefugt verwendet oder abgerufen, verändert oder offengelegt werden (wir haben Sicherheitskontrollen der Klasse ISO 27000 eingeführt, um den Schutz der Daten zu gewährleisten). Darüber hinaus beschränken wir den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten auf diejenigen Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer und sonstige Dritte, die diese Daten aus geschäftlichen Gründen benötigen. Sie werden Ihre personenbezogenen Daten nur auf unsere Anweisung hin verarbeiten und sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

Wir haben Verfahren für den Umgang mit mutmaßlichen Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten eingerichtet und werden Sie und alle zuständigen Aufsichtsbehörden (einschließlich der ICO) über eine Verletzung benachrichtigen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

10. Wie lange bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten auf?

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie Sie unser Kunde sind.

Wenn Sie nicht mehr Kunde sind, werden wir Ihre personenbezogenen Daten löschen oder anonymisieren, es sei denn, es ist notwendig, die Aufbewahrungsfrist zu verlängern, oder es ist gesetzlich zulässig. Wenn dies der Fall ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten aus einem der folgenden Gründe bis zu 6 Jahre aufbewahren

• Um auf Fragen, Beschwerden oder Ansprüche Ihrerseits zu reagieren
• Um Daten und Buchhaltungspraktiken zu erfüllen
• Um die für uns geltenden Gesetze einzuhalten

Wenn Sie kein registrierter Kunde sind, können wir bestimmte personenbezogene Daten (technische Daten und Nutzungsdaten in Bezug auf Ihre Interaktionen mit unserer Website oder App) bis zu 1 Jahr lang speichern.

11. Marketing

Wir können Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Sie über relevante Waren oder Dienstleistungen und anstehende Angebote zu informieren.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten nur dann für die Zusendung von Marketingnachrichten verwenden, wenn wir entweder Ihre Zustimmung oder ein berechtigtes Interesse daran haben.

Sie können uns jederzeit bitten, Ihnen keine Marketingnachrichten mehr zu schicken - Sie müssen sich nur mit uns in Verbindung setzen oder die Abmeldelinks in jeder an Sie gesendeten Marketingnachricht nutzen.

Wir holen Ihr ausdrückliches Einverständnis ein, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken an andere Unternehmen als uns, einschließlich unserer Partner, weitergeben. Sie können ein Drittunternehmen jederzeit auffordern, Ihnen keine Marketingnachrichten mehr zu schicken, indem Sie Ihre Marketingpräferenzen in Bezug auf dieses Unternehmen ändern oder die Opt-out-Links in jeder an Sie gesendeten Marketingnachricht nutzen.

Wenn Sie sich gegen den Erhalt von Marketingnachrichten entscheiden, gilt dies nicht für personenbezogene Daten, die uns infolge des Kaufs unserer Waren oder Dienstleistungen oder einer anderen Transaktion zwischen Ihnen und uns zur Verfügung gestellt werden.

12. Ihre Rechte

Sie haben bestimmte Rechte, die in der Gesetzgebung in Bezug auf Ihre persönlichen Daten festgelegt sind. Die wichtigsten Rechte sind im Folgenden aufgeführt.

Erhalt einer Kopie der von uns gespeicherten Informationen

Sie können uns um eine Kopie der persönlichen Daten bitten, die wir über Sie gespeichert haben, indem Sie uns unter care@saferpet.com schreiben. Dies ist ein so genannter Antrag auf Zugang zu den Daten.

Für den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten müssen Sie keine Gebühr bezahlen, es sei denn, wir sind der Ansicht, dass Ihre Anfrage eindeutig unbegründet ist, sich wiederholt oder übermäßig ist. Unter diesen Umständen können wir eine angemessene Gebühr erheben oder die Beantwortung Ihrer Anfrage verweigern.

Wir bemühen uns, auf alle berechtigten Anfragen innerhalb eines Monats zu antworten. Gelegentlich kann es länger als einen Monat dauern. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und auf dem Laufenden halten.

Mitteilung, wenn die bei uns gespeicherten Informationen falsch sind

Sie haben das Recht, alle Informationen, die wir über Sie gespeichert haben und die Sie für falsch oder unvollständig halten, in Frage zu stellen. Bitte kontaktieren Sie uns unter care@saferpet.com, wenn Sie dies tun möchten, und wir werden angemessene Schritte unternehmen, um die Richtigkeit der Daten zu überprüfen und sie gegebenenfalls zu korrigieren. Sie können Ihre Kontodaten auch korrigieren und aktualisieren, indem Sie auf Ihr Profil auf der Website oder in der App zugreifen.

Mitteilung an uns, wenn Sie möchten, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verwenden

Sie haben das Recht,:

• der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen (das sogenannte Widerspruchsrecht); oder
• uns aufzufordern, die personenbezogenen Daten zu löschen (Recht auf Löschung); oder
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen; oder
• uns aufzufordern, die Verwendung der Daten einzustellen, wenn keine Notwendigkeit besteht, sie zu verwenden (das so genannte Recht auf Vergessenwerden).

Es kann rechtliche Gründe geben, warum wir Ihre Daten aufbewahren oder verwenden müssen, die wir Ihnen mitteilen werden, wenn Sie eines der oben genannten Rechte ausüben.

Wenn wir uns auf unser berechtigtes Interesse berufen

In Fällen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses verarbeiten, können Sie uns auffordern, die Verarbeitung aus Gründen, die mit Ihrer individuellen Situation zusammenhängen, einzustellen. Wir sind dann dazu verpflichtet, es sei denn, wir sind der Ansicht, dass wir einen legitimen, zwingenden Grund haben, Ihre personenbezogenen Daten weiterhin zu verarbeiten.

Rücknahme der Einwilligung

Sie können Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns unter care@saferpet.com, wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen möchten. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, können wir Ihnen möglicherweise bestimmte Produkte oder Dienstleistungen nicht mehr zur Verfügung stellen.

Beantragung einer Datenübermittlung

Unter bestimmten Umständen können Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten an einen Dritten zu übermitteln. Dieses Recht gilt nur für automatisierte Daten, deren Verwendung Sie ursprünglich zugestimmt haben, oder wenn wir die Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen verwendet haben. Bitte kontaktieren Sie uns unter care@saferpet.com, wenn Sie herausfinden möchten, ob wir Ihnen bei einer solchen Übermittlung helfen können.

13. Eine Beschwerde einreichen

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie mit der Verwendung Ihrer persönlichen Daten unzufrieden sind, indem Sie uns unter care@saferpet.com kontaktieren.

Sie haben auch das Recht, sich beim Information Commissioner's Office zu beschweren. Die Kontaktinformationen finden Sie unter www.ico.org.uk. Wir wären Ihnen dankbar, wenn wir Ihre Bedenken ausräumen könnten, bevor Sie sich an das ICO wenden, also kontaktieren Sie uns bitte zunächst.