Erstattungspolitik

8. IHR KÜNDIGUNGSRECHT
   • Bedenkzeit.Sie haben das Recht, Ihre Meinung zu ändern und zu kündigen:
     • Ihr Abonnement jederzeit innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem wir Ihnen per E-Mail die Annahme Ihrer Bestellung bestätigen; und
     • Ihren Kauf des Geräts (oder anderer von uns erworbener Waren) jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie die Waren erhalten haben.

Um während der Bedenkzeit (in Übereinstimmung mit dieser Klausel 9.1) zu stornieren, schreiben Sie uns bitte gemäß Klausel 9.6

• Rückerstattung bei Stornierung während der Bedenkzeit. Wenn Sie eine Bestellung während der Bedenkzeit gemäß Klausel 1 stornieren, müssen Sie das Gerät (und/oder alle anderen bestellten Waren) auf eigene Kosten per Post zurücksenden an:

Saferpet Limited, Redhill Chambers, High Street, Redhill, Surrey, RH1 1RJ

Vorbehaltlich der folgenden Bedingungen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (abzüglich etwaiger nicht standardmäßiger Lieferkosten). Wir können Ihre Rückerstattung reduzieren, um den Wert des Geräts (oder anderer von uns gekaufter Waren) zu reflektieren, wenn dies durch Ihren Gebrauch oder Ihre Handhabung der Artikel in einer Art und Weise verursacht wurde, die im Allgemeinen in einem Geschäft nicht erlaubt wäre (d.h. alle Artikel sollten vollständig und in demselben Zustand sein, in dem sie Ihnen geliefert wurden). Sie sollten sicherstellen, dass die zurückgesandten Artikel ordnungsgemäß verpackt sind und genau den gleichen Inhalt haben, wie Sie ihn erhalten haben. Wir können von jeder Rückerstattung auch einen Betrag für die Bereitstellung des Abonnements für den Zeitraum abziehen, für den es geliefert wurde, vom Aktivierungsdatum bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Meinung geändert haben. Der Betrag steht im Verhältnis zu den gelieferten Leistungen im Vergleich zu dem für das gesamte Abonnement gezahlten (oder vereinbarten) Preis. Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern (nach Erhalt der zurückgegebenen Artikel).

• Kündigung eines Rolling-Abonnements.Sie können ein monatliches Abonnement kündigen, indem Sie sich schriftlich an uns wenden (bitte geben Sie Ihre vollständigen Daten und die Details Ihres Abonnements an) und die in Klausel 4 angegebene E-Mail-Adresse verwenden. Sofern Sie nicht während der Bedenkzeit (gemäß Klausel 9.1) kündigen, wird Ihre Kündigung erst zum Ende der anfänglichen Laufzeit wirksam, und alle in Bezug auf Ihr Abonnement zu zahlenden Gebühren bleiben bis zum Ende der anfänglichen Laufzeit zahlbar. Im Falle einer Kündigung nach der Erstlaufzeit werden Ihnen die Kosten für den vollen Monat in Rechnung gestellt, in dem wir die Bearbeitung Ihres Kündigungsantrags abgeschlossen haben, und Ihr Abonnement endet am Ende dieses Monats. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 5 Arbeitstagen für Ihren Antrag.
• Kündigungsgebühren für die Kündigung eines befristeten Abonnements vor dessen Ablauf.Wenn Sie ein befristetes Abonnement vor Ablauf kündigen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter der in Klausel 4 angegebenen E-Mail-Adresse. Um ein befristetes Abonnement vor Ablauf zu kündigen, müssen Sie uns einen Betrag in Höhe der Gebühren zahlen, die für die verbleibende Laufzeit Ihres befristeten Abonnements zu zahlen gewesen wären, es sei denn, Sie kündigen während der Bedenkzeit (gemäß Klausel 9.1).

Bitte beachten SieUnsere Möglichkeiten, die Gebühren für die Bereitstellung (und/oder Kündigung) eines Abonnements zu bestimmen, sind durch die Beträge begrenzt, die uns von den Telekommunikationsunternehmen in Rechnung gestellt werden, die die SIM-Karten und Roaming-Datenverträge für unsere Geräte liefern. Dies ist der Grund, warum wir in der Lage sind, niedrigere Preise für unsere längerfristigen Abonnements anzubieten, aber es ist auch der Grund, warum wir Kündigungsgebühren erheben müssen, wenn Sie ein befristetes Abonnement vor Ablauf kündigen möchten, und warum wir nicht in der Lage sind, ein laufendes Abonnement vor dem Ende der ursprünglichen Laufzeit zu kündigen. Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie das Abonnement wählen, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

• Wenn wir gegen diese Bedingungen verstoßen.Sie können Ihren Vertrag mit uns mit sofortiger Wirkung und ohne Berechnung einer Stornogebühr beenden, indem Sie uns gemäß Klausel 6 schreiben, wenn:
  • wir gegen diese Bedingungen verstoßen haben und nicht in der Lage waren, diesen Verstoß innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir darauf aufmerksam gemacht wurden (oder anderweitig davon Kenntnis erlangt haben), zu beheben;
  • wir Sie über eine bevorstehende Änderung Ihres Abonnements oder eine Änderung eines Teils dieser Bedingungen, die sich auf Ihr Abonnement auswirken kann, informiert haben, mit der Sie nicht einverstanden sind;
  • wir Sie darüber informiert haben, dass das Risiko besteht, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert oder unterbrochen wird;
  • wir die Lieferung Ihres Abonnements für einen Zeitraum von mehr als 7 Tagen ausgesetzt haben; oder
  • Sie haben ein anderes gesetzliches Recht, den Vertrag zu beenden, weil wir etwas falsch gemacht haben.
• Um den Vertrag mit uns zu beenden, kontaktieren Sie uns bitte unter der in Klausel 4 angegebenen E-Mail-Adresse.